“您好，單元門長，我家燃氣需要充了”“樓長您好，我下單買藥了，需要您上樓取走我的醫保卡”……每天早上7點，北京市朝陽區周莊嘉園20號院的各個樓長、單元門長就開始了一天的服務保障工作。
干部下沉當樓長
閉環服務封控區居民
因本輪疫情，朝陽區周莊嘉園20號院自5月8日起實施封閉管理。當日，朝陽區十八里店鄉48名機關干部火速集結，下沉當樓長，為這里“足不出戶”的居民提供物資派送、配藥就醫、垃圾清運、水電氣充值等各類服務保障工作。
圖為社區工作者正在為居民服務 黎佳/攝
“我們會在早上8點、下午6點兩個時間段，拿著黃色醫療垃圾袋及消毒噴壺，逐層清運生活垃圾，下樓后再放進指定紙箱封存消殺”,12號樓樓長介紹說。同時，地區還協調鄉屬企業民樂建材市場人員同樓長進行夜間輪班，24小時在崗值守，方便及時處理居民夜間緊急情況。
買菜購藥掃碼購齊
轉運中心日均運送2000余件
封控期間，居民的食物供應、就醫需求備受重視。除了在網上平臺購物以外，十八里店村聯合十八里店第一社區積極協調鄰近菜商，并制作了周期菜單，“周一供應蔬菜包、精五花肉、水果包，周二供應姜蒜包、面粉等等”，居民可按需選擇。
為方便收集采購信息，工作人員還利用“問卷星”小程序制成問需二維碼發至各樓門群，群內居民有需求便可通過掃碼填寫選購，“每晚8點后臺導出臺賬，把下單情況報給菜商，這兩天平均每日有100多單，第二天上午就能送到”。除了生活物資，居民有用藥需求也能通過二維碼下單。對于不會使用智能手機的老年人，社區工作人員還通過《致居民的一封信》公布了采買專線電話，全力保障封控期間居民生活物資供應。
此外，物資運送也是保供鏈上的關鍵環節。為提高運送效率，小區入口一處3000多平方米的閑置門店被改造成了生活物資轉運中心。居民從網上購買的生活物資經快遞小哥送至轉運中心后，轉運隊員按照樓號進行分揀裝箱并標示好電話地址，再由轉運車輛送至各單元樓，隨后由單元門長、安保人員將物資送至居民家門口。據介紹，轉運中心配備了6輛轉運車，22名轉運隊員，每天從早上7點開始，一直工作到晚上9點，日運送物資達2000余件。
連續多日開展上門核酸
以快制快應篩盡篩
此次疫情爆發以來，十八里店鄉社區衛生服務中心160余位醫護人員全體奔赴一線，擔負起核酸檢測、上門就診等任務。由于封控期間居民不能出戶，核酸檢測工作均以“上門核酸”的形式進行。
一連數日，這支由地區衛生服務中心和鄉機關年輕干部各20人組成的“上門核酸小分隊”，每日對全院35個單元樓逐層進行上門核酸，這些居民樓高的有28層，低的也有13層，“任務量大，為節省時間也等不及按電梯，我們都是一層一層爬樓”。在采樣、登記的同時，醫護人員和鄉機關干部還化身“信息員”“宣講員”，為居民解讀政策，安撫居民情緒。
嚴格的防控政策，是朝陽區根據當前疫情防控需要所做出的必要安排；周到的服務保障，是十八里店鄉以人民為中心所做出的莊重承諾。讓我們再堅持、再堅持，定能打贏這場戰“疫”。（田媛 劉晨曉）