全國環保系統既有舉報熱線又有微信舉報平臺，但是，一些問題仍然突出。環保部今天在通報2015年全國“12369”環保舉報工作情況時稱，2015年，環保部受理超過三次的舉報就有45件。環保部認為，原因在于一些地方查處違法問題落實不到位。

　　2015年，在“12369”環保舉報熱線開通多年的基礎上，環保部又開通了“12369”環保微信舉報平臺。據環保部透露，截至2015年年底，“12369”環保微信舉報收到并辦理公眾舉報13719件，環保部“12369”環保舉報熱線受理群眾電話及網上舉報1145件。

　　環保部對北京、重慶、浙江、福建、四川、寧夏等省(區、市)微信舉報辦理、熱線運行管理、熱線舉報辦理等給予肯定。環保部認為，“12369”環保舉報與環境管理工作的實際需要和公眾日益增長的環境質量訴求相比，仍然存在不小差距。

　　環保部發現的首要問題是，熱線網絡不暢通。全國仍有近半數省(區)未開通省級特服號碼。青海、新疆、西藏、云南、湖南、河南、山東、黑龍江、吉林、內蒙古個別地市在4次抽查中有3次以上未能接通。

　　同時，舉報辦理不及時也是一個突出問題。據環保部介紹，全國共31件微信舉報未按期受理，其中，新疆、黑龍江、江蘇、河北、海南各有4件以上；共126件微信舉報未按期辦結，其中，江西、黑龍江、河南、上海、云南各有8件以上；廣東、吉林、內蒙古、青海、新疆生產建設兵團共7件電話舉報未按期辦結。

　　環保部指出，由于查處落實不到位，一些地方對公眾舉報環境問題解決不徹底，同一事項反復舉報的情況時有發生，而重復舉報最多的省(區)是河南、內蒙古和山東，各有4件以上。環保部還將其受理的超過3次以上的被舉報企業名單予以公開，其中，河南晉開投資控股有限公司被舉報5次為最多，此外，河南天方藥業股份有限公司、聯邦制藥內蒙古分公司、內蒙古北方藥業、廣東紅花嶺垃圾場、大慶志飛生物化工有限公司、江西中電投貴溪火力發電廠、湖北福瑞德化工有限公司、四川達鋼集團、云南先鋒化工有限公司以及新疆伊犁川寧生物技術有限公司被舉報4次。

　　“全國有18件電話舉報查處完畢后未向舉報人反饋辦理情況，其中，湖北、廣東、安徽、黑龍江、吉林各有2件以上，微信舉報答復不規范問題較為普遍。”環保部強調，一些地區反饋信息中多次出現要素不完整、用語不準確等問題，有的甚至出現明顯錯誤。

　　針對這些問題，環保部要求，各地環保部門要加強重點案件督辦，加強對查處工作的檢查和監督；要加大信息公開力度，及時公布公眾舉報件辦理情況，充分發揮媒體和公眾監督作用。切實做到“有報必接、違法必查，事事有結果、件件有回音”。　

　　就環保微信舉報，環保部提出，省級環保部門要對市、縣級微信舉報工作情況進行督查督辦，確保每一件微信舉報得到及時處理和答復。記者郄建榮