因為這一“回應”實際上并未回應就央視所質疑的任何問題，被視為蘋果“傲慢”的一大證據，隨后央視《新聞聯播》、《焦點訪談》、《經濟半小時》等多套節目中，蘋果問題被反復曝光。
3月23日，蘋果再次回應，“中國消費者享有Apple最高標準的服務。我們的政策完全符合本地法律法規。Apple在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。”“鑒于iPhone 5的獨特設計，在絕大多數情況下，我們都會根據Apple的政策提供整機更換服務。”
隨后，在人民日報連續5天對此事跟蹤報道之后，蘋果CEO庫克出面致歉。
中國挑戰
過去23年里，央視3.15晚會保持了被曝光者全部道歉的記錄，在庫克的道歉信發出后，這一記錄又添上了濃墨重彩的一筆。盡管電視媒體的影響力在逐年下降，但央視的地位在中國地區仍難以替代，尤其是被消費電子產業視為重要目標的四六級市場，央視多個欄目的報道及人民日報的連續追蹤足以影響當地消費者者的購買意向。
在今年1月接受騰訊科技專訪時，庫克表示，由于中國與其他國家產品上市的時間差及售價問題，許多消費者放棄了蘋果行貨轉而選擇水貨。未來庫克會繼續加大和中國政府的合作，來確保能夠更快地讓中國的消費者獲得蘋果的產品。
對自稱熱愛中國，熱愛中國文化的庫克來說，這次危機是蘋果了解中國市場的寶貴機會，顯然，中國市場需要的不僅僅是同步的產品，還需要同步的溝通。過去數年蘋果忽視了全球各個地區各個階層用戶的客觀區別，用統一的產品創造了一系列的商業神話，但蘋果若想在創新不夠顛覆性的情況下繼續謀求更大的市場份額，到了直視這一問題的時候了。
1993年，蘋果在中國建立了北京代表處，正式進入了中國市場20年后，蘋果卻仍在了解中國市場的過程之中，這是庫克，也是蘋果需要盡快補上的作業。（IT業界騰訊科技）