這幾年，中國出境旅游高歌猛進(jìn)，舉世矚目，引來各方關(guān)注。在世界旅游組織公布2012年中國位列出境旅游消費世界首位這一喜訊的同時，有關(guān)國人出境旅游不文明行為的討論再次火熱。不少媒體連篇累牘細(xì)數(shù)國人大聲喧嘩、亂扔垃圾、隨意插隊、亂穿馬路、不守規(guī)則、隨手題刻等等不文明的旅游行為。各路專家也從不同角度解讀評論，紛紛支招。竊以為，看待和解決這一問題，最關(guān)鍵的是避免簡單化和片面化。

　　一是避免上綱上線、片面夸大，把個別人的不當(dāng)舉止與國民性、民族性等同。一些人將少數(shù)游客的個別行為扣上“中國式旅游”的帽子，似乎十幾億國民人人如此、8000萬人次出境旅游者概莫能外。這種動輒扣帽子、臉譜化、夸大式的看法，如若來自外部似也有情可原，倘若國內(nèi)媒體、機(jī)構(gòu)、個人也如此盲目自貶，大概就不僅是思維上的片面化了，更有文化不自信的嫌疑。

　　二是避免強(qiáng)詞奪理、胡亂辯解。面對國人在外的不文明行為，有些人喜歡用某些國外游客的不當(dāng)舉止來開脫。聲言“你看他們也亂寫亂畫、醉酒鬧事，我們也寬容了”、“某某國家的游客也大聲喧嘩”等等。這樣的說辭初聽似有道理，但細(xì)想不免有強(qiáng)詞奪理之感。難道這些行為因為洋人做了便是合理的？

　　三是避免道德高壓、空洞說教。國人出境旅游中出現(xiàn)的某些不文明舉止固然不好，但其程度有輕有重，緣由各不相同，情境自有區(qū)別，不可一概而論。遺憾的是，細(xì)讀官方出臺的“行為指南”和行業(yè)起草的“倡議書”，大多空洞乏力，除了喊喊“注重禮儀”、“文明出行”等空洞口號之外，并無太多具體的建議。如若將這種居高臨下的空洞說教換做是細(xì)心善意的叮囑，會不會有更好的效果呢。

　　深究起來，國人出境中出現(xiàn)的一些不文明行為，大體有兩類原因：一是不知。在每年8000萬人次的出境旅游大潮中，既有深諳國外文化的資深游客，更有大量初出家門的旅游新手。不少人不了解他國文化，不懂得西方禮儀，不明白國外規(guī)矩，因不知鄉(xiāng)俗何在，故而雖然入鄉(xiāng)卻不知隨俗。這部分群體恐怕占絕大多數(shù)。二是不為。此類人懷揣“翻身得解放”、“付錢便是爺”的暴發(fā)戶心態(tài)，壓根兒不想了解國外習(xí)俗，或者雖知曉規(guī)矩之所在但依然我行我素、橫沖直撞、肆意妄為、顧盼自得，入了鄉(xiāng)卻不愿隨俗。對于前者，需要的是和風(fēng)細(xì)雨、親切善意的行前提醒；對于后者，恐怕只能靠系統(tǒng)復(fù)雜、日積月累的長期修為。