在濟南人的心目中，海南是熱門旅游地，每年都有大量游客前往海南旅游度假，海南旅游成為濟南旅行社爭相搶食的蛋糕。隨著競爭加劇，海南旅游的“零負團費”頻頻出現，并演變成業內常態模式。近日，海南省旅游協會發布“海南常規旅游線路團隊地接價參考標準”，面向游客“曬底價”，此舉引發業內廣泛關注。
旅游“填坑團”傷了誰
張顥瀕曾是海南某旅行社的從業人員，他爆料稱，“零負團費”團隊在業內被稱為“填坑團”。他表示，目前旅行社已不采用過去那樣“成本加利潤”的經營模式，而是都采用成本減算法。例如，地接成本為500元/人，地接社或導游則從中減掉200元，只報300元/人的價格給游客或同行分銷商，然后再采用購物回扣、自費項目等手段進行回填，這就是填坑團的普遍做法。低于成本價200元的俗稱“兩米坑”。如果成本價為500元/人的團，當事導游或旅行社不僅不報成本價，還按照150元/人的標準給組團社或關系戶進行返還。這種做法是最典型的“零負團費”操作，俗稱“六米半坑”。
旅行社及包團導游，為生存不得不采取各種不當手段，先“填坑”再賺錢。低于正常價格的團費，吸引游客心動，再通過購物消費等方式從客人身上找補。自費項目讓游客旅游過程中內心不爽，違背自愿前提的強迫購物更讓游客生厭。購物店內假冒偽劣的商品和虛高的價格，讓游客醒悟后后悔上當受騙。旅游“填坑團”的做法，因為成本低、盈利高，在競爭中更有優勢，同業者也進行模仿采用，外地組團社聯合當地旅行社做“填坑團”盈利的模式越來越多。
濟南市民崔銘曾在三亞上過當，當時貪圖報價便宜報了團。團隊被導游帶著購物，在導游和店主巧舌如簧的勸說下，掏4000元購買了玉手鐲，但回到家中才知道是假貨。他表示，這種做法不但傷害了游客，也壞了當地旅游的名聲。
海南旅游業內“曬底價”
記者調查中，多為旅游業內人士表示，“零負團費”現象長期困擾旅游行業，其產生原因之一是旅游信息透明度不夠。游客并不知道旅游費低于多少價格標準處于“零負團費”。為讓游客明明白白游海南，避免落入“零負團費”陷阱，更好維護游客合法權益，海南省旅游協會公布“海南常規旅游線路團隊地接價參考標準”，并承諾定期更新。“海口-三亞-三亞”四天三晚標準游，按照住宿條件等級不同分別為三星750元/人、四星900元/人、五星1400元/人。“海口-興隆-三亞-三亞”五天四晚標準游價格分別為三星950元/人、四星1150元/人、五星1750元/人。海口一日游和三亞一日游，三星級住宿標準的價格分別為280元/人360元/人。記者在公告中看到，從一日游到五天四晚游、從三星標準到五星標準，都明碼標注了團隊價參考標準，同時細化行程中每天的餐費、車費、住宿費及景點項目收費。該參考標準有效時間為3月1日至4月30日。
海南省旅游協會特別建議游客通過支付不低于“參考標準”的旅游費，慎重選擇參團旅行社，在海南旅游期間理性消費。同時特別要求旅行社嚴格執行“參考標準”，自覺抵制以零負團費、高回扣攬客的違法違規行為。
●市場觀點
游客：知底價更明白
濟南旅游業內人士表示，海南公布的常規旅游線路團隊地接參考價格目前與實際價格相差不大，對濟南乃至全國各地的海南游價格都有重要參考意義。對普通游客來說，參考指導作用相當大，比如，濟南市場上熱銷的“海南三亞五日游”基本上就是標準中“海口-興隆-三亞-三亞”五天四晚標準游，按照住宿星級標準價格，再加上往返機票價格就是濟南游客參與“海南三亞五日游”的參考價。