昨日，淘寶網對外公布2012年全年打假數據和交易糾紛率數據。數據顯示，2012年，淘寶網共處理侵權商品信息8700萬條，處罰會員95萬余人次；交易糾紛求助量從年初的每萬筆交易出現13.3例糾紛，降至每萬筆交易出現7例；違規處理數從每萬筆交易處理2.6筆降低到2.1筆，交易質量顯著提高。
在消費者十分關注的網購食品安全保障方面，2012年8月，在工商部門的指導下，淘寶網和天貓網正式啟動網絡食品電子監管系統，針對食品類目商家進行電子臺賬管理，完善網絡食品信息發布、銷售規范。淘寶網和天貓網還對食品類目建立電子臺賬，加強食品網絡信息發布規范，對食品類目現有商品信息進行梳理、排查。淘寶網和天貓網對食品類賣家做出要求，要求食品類目下新發布的包裝商品，賣家必須填寫資料中的品名、廠名、廠址、聯系方式、保質期、生產日期、進貨日期、數量、供貨商、規格、包裝方式、產地、配料表、食品添加劑這十四個字段。電子臺賬的建立，完善了食品準入和追溯機制，不合格產品信息也得到有效控制。
此外，淘寶網、天貓網還專門推出了一系列舉措，如建立商品抽檢制度，對于檢測出現問題的商品及時下架；建立不合格食品“退市”制度，和各地政府、工商部門和媒體緊密互動，對于問題食品及時處理，并且禁止此類商品繼續發布。