“雙11”大促的火爆剛剛過(guò)去，“雙12”的大幕又即將拉開(kāi)。昨日記者獲悉，京東商城將在“雙12”主打服務(wù)牌，推出美女送貨等活動(dòng)堿性差異化促銷(xiāo)。
據(jù)了解，12月10日-12日，北京、上海、成都、廣州四個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者在京東商城下單購(gòu)買(mǎi)商品，其配送將有機(jī)會(huì)由京東商城組織的美女送貨團(tuán)進(jìn)行配送，除了親手遞上包裹之外，還將與幸運(yùn)消費(fèi)者合影并發(fā)布微博。只要由美女送貨團(tuán)送貨的用戶(hù)，還有機(jī)會(huì)得到相關(guān)禮品。
“雙12”強(qiáng)調(diào)服務(wù)為先，因此“服務(wù)升級(jí)”環(huán)節(jié)將給用戶(hù)帶來(lái)最多驚喜。從12月1日起，圖書(shū)音像、家電、筆記本、相機(jī)、手機(jī)等數(shù)十個(gè)品類(lèi)的上萬(wàn)種商品將輪番對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行大升級(jí)。比如：自2012年12月10日起，圖書(shū)音像產(chǎn)品退貨時(shí)間由原來(lái)的7天升級(jí)至15天；相機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品除廠家保修外，將贈(zèng)送延長(zhǎng)保修服務(wù)一年；購(gòu)買(mǎi)指定價(jià)格的箱包皮具產(chǎn)品，可在專(zhuān)業(yè)奢侈品修護(hù)連鎖店享受原價(jià)最高為500元的免費(fèi)清洗服務(wù)。據(jù)了解，參與“服務(wù)升級(jí)”的產(chǎn)品眾多，服務(wù)升級(jí)的種類(lèi)也非常豐富，這將在價(jià)格之外，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)商品服務(wù)更貼心，售后更有保障。
“這只是京東‘雙12’促銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)部分。”京東商城高級(jí)副總裁程峻怡表示，京東商城在“雙12” 除了提供低折扣的商品，更多地是想提升用戶(hù)體驗(yàn)。程峻怡指出，電商促銷(xiāo)會(huì)慢慢走出粗放的方式，針對(duì)受眾的特點(diǎn)，更加精準(zhǔn)地去滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。此次“雙12”以用戶(hù)為切入點(diǎn)，進(jìn)行差異化促銷(xiāo)將進(jìn)一步提升京東商城的品牌形象。