馬來西亞失聯MH370客機一直牽動著人們的心，不僅航班上乘客的親友備受煎熬，公眾也為之焦急。加之這一段時間各種消息紛傳，又不斷地被否認，更加重了對人們心理的沖擊。

　　危機應激狀態的身心反應

　　3月8日凌晨，馬航MH370航班失聯消息突如其來，等候接機的乘客親友震驚、焦慮、悲痛，感到禍從天降，有的甚至不相信不幸會發生在自己身邊。在祈禱親人能平安回來、祈禱這只是一場夢的同時，乘客的家人們被不安、恐懼、無助、焦躁等情緒困擾，寢食難安。

　　原本人們認為生活是可預期的，即使每天各種媒體會報道很多不幸的事件，但人們總是認為危險離自己很遠，自己是能夠掌控生活的，生活是公平、公正的。

　　所以，當災難突如其來，就打破了人們對現實生活的安全感和對自己生活的控制感。當事件超出了應對能力范圍，人們就會不知所措，平靜的生活從此被打亂，內心中焦慮不安的情緒會不斷積累，甚至可能出現思維、情緒和行為的混亂，這時的人們就處在了危機的應激狀態。在遭到重大應激事件后，人們通常會從身體、心理、情緒和行為上有不同的反應。

　　身體上，有些人會出現精力旺盛，感到肌肉緊張甚至顫抖；有些人會感到精疲力盡；大多數人會感到胃部不適，不思飲食，心跳加快，頭暈等。

　　心理上，人們不再認為生活是公平的，感到自己沒有任何掌控能力，感到自己極為渺小和脆弱，對周圍環境過度警覺，難以消除戒心，整個身心多處于隨時準備應戰的狀態。有的人會切斷自己與情感的聯系，仿佛自己從身體里脫離出來，從外面看著自己，從而保護自己不受情感的困擾。多數人會出現難以做出決定的情況，被噩夢困擾，危機事件中的人或物會像不速之客一樣，突然闖到自己的腦子里。

　　情緒上，人們會變得害怕，沒有安全感，感覺保護不了自己，同時也得不到他人的保護，沒有了信任感，感到沒有指望，還會產生憤怒的情緒，并陷入悲傷之中，責備自己為什么沒有事先預料到。感到自己很無助，仿佛無論做什么都無濟于事。人們要不就會情緒非常強烈，以某種形式爆發出來，要不就會被情緒壓倒，把自己與情緒隔離起來。此時，人們很難控制自己的情緒。

　　在這樣的心理和情緒的作用下，遭受危機事件的人們在行為上會變得退縮、回避，容易被驚嚇，或者對周圍的人或事變得有攻擊性和敵對。進食方面的變化也比較大，有人會食量大增，而有的人會無饑餓感。

　　心理反應需經歷四階段

　　在微博上，“馬航焦慮癥”成為熱門話題。很多人認為自己具有馬航焦慮癥的兩大癥狀：時刻關注馬航事件，迫切想知道結果；不敢再乘坐飛機了。

　　這些天，乘客家屬緊繃的神經已經快到極限了；大眾不斷刷新網頁查看消息表現出的焦慮，都是人們在遇到突發事件時的應激反應。根據個體對事件理解的不同、經歷和應對技巧不同、家人和社會的支持體系不同，在突發事件來臨時，有的人表現得更明顯、持續的時間更久，有些人卻不那么明顯、持續的時間短暫。在危機事件發生后，人們的心理反應通常要經歷四個不同的階段：

　　首先是沖擊期，多出現在危機事件發生后不久或當時，人們感到震驚、恐慌、不知所措。其次是防御期，人們表現為想恢復心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復受到損害的認知功能。主要的防御方式有否認，如聽到親人死亡的消息時，馬上說“不可能”；酒精或藥物濫用，不停地吃東西；還有人出現攻擊行為和心理倒退等。再次是解決期，積極采取各種方法接受現實，尋求各種資源努力設法解決問題。焦慮減輕，自信增加，社會功能恢復。最后是成長期，經歷了危機的人變得更成熟，獲得應對危機的技巧，但也有人消極應對而出現種種心理不健康的行為。如果不好的感受持續了一個月或更久，你或許需要尋求專業的幫助。

　　危機發生后應該這樣做

　　團體活動對受災群體很有幫助。小組成員定期聚在一起，可以相互提供豐富的信息，討論喪失在生命中的意義，正常化情感反應，減少個體感覺和情感上的獨特性，強化成員之間的社會支持，增強凝聚力。小組成員還可認識正常、不正常的應激反應表現，學習積極的應對方式，交流建設性的減輕焦慮的方法，促進恢復每個人事件發生前的功能和生活習慣。

　　適當的應對行為可以幫助我們降低焦慮，減少痛苦的反應，改善現狀或幫助他人走過困難的日子。一般而言，有益的應對方法包括：

　　1、當我們感到痛苦、悲傷時，不要壓抑自己的情感，允許自己哭出來。將情感釋放，可以有益于放松情緒；

　　2、通過寫日記、繪畫等方式記錄下自己的想法和感受；

　　3、主動與他人交談，向朋友或家人傾訴，獲得支持；

　　4、足夠且適當的休息、健康飲食、適度有氧運動，可以幫助你恢復體力，保持精力；

　　5、試著盡可能維持日常的生活作息時間表；

　　6、告訴自己，在某段時間內感到煩亂、苦惱是很自然的，這樣的壓力可能要花一些時間來解決，你的感受是可以預期的，你不是“瘋了”。

　　7、安排令人愉快的活動；

　　8、專注于目前你能實行且能讓情況變得比較好的事；

　　9、使用過去曾用過且有效的應對方式；

　　10、使用放松方法(慢呼吸、冥想、使自己得到安慰的話語、放松肌肉等)。

　　應對不當易留下心理創傷

　　危機突如其來，人們的反應各不相同，但以下不適宜的應對方法，可能會雪上加霜：

　　1、使用酒精或藥物來應對，這樣會導致睡眠問題、人際關系問題和健康問題；

　　2、發怒或表現暴力，它無助于解決現有問題，還可能引起更多難題；

　　3、暴飲暴食，這只會給你帶來健康問題；

　　4、從事高危險或具有危險性的行為；

　　5、回避參與使人愉悅的活動；

　　6、責備他人。

　　我們在生命過程中總難免遇到各種危機事件，一些人順利渡過了危機，另一些人雖然渡過了危機，留下了心理創傷，這種創傷平常或許看不出來，一旦遇到下一次較嚴重的打擊，這些埋在心底的創傷就會再次浮現，并表現出嚴重的心理障礙。還有一些人會經受不了強烈的刺激而自傷自毀，比如有的人在愛人去世后用自殺、酗酒、不知疲倦地勞累等來傷害自己。還有少部分人未能渡過危機而出現嚴重的心理障礙，即創傷后應激障礙。在這種情況下，您就需要尋求專業的心理幫助。北京回龍觀醫院北京心理危機研究與干預中心 梁紅 楊甫德