說起裝修，聽證代表王雪樺有不少“辛酸史”。第一套房找的小裝修公司，遭遇中途加費，后來還出現(xiàn)房子漏水情況。第二套房裝修找的“游擊隊”，誰知說好的2個月工期拖了半年才完工。

裝修“受氣”，并不是個別現(xiàn)象。

“市場混亂、管理無序的問題比較突出，是消費者投訴的熱點，也阻礙行業(yè)健康發(fā)展。”省經(jīng)信委產(chǎn)業(yè)政策處處長朱小江表示，我省室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)近年快速發(fā)展，但不少問題為人們關(guān)注和詬病。

具體而言，目前室內(nèi)裝飾裝修市場秩序比較混亂，存在無證施工、違規(guī)施工、無故拖延工期;虛高材料價款、以次充好;利用市場監(jiān)管缺位與漏洞，實施詐騙犯罪、卷款潛逃等現(xiàn)象，嚴重損害了消費者權(quán)益。

裝飾裝修環(huán)保隱患嚴重。由于缺乏有效監(jiān)管，裝飾裝修企業(yè)在工程中使用有害物質(zhì)如甲醛、苯等嚴重超標(biāo)的材料，影響居住者的身心健康。

與此同時，由于《湖南省室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》尚未出臺，行業(yè)配套規(guī)章無法制定。行業(yè)主管部門監(jiān)管無章可循，造成無證施工得不到遏制，室內(nèi)空氣質(zhì)量超標(biāo)得不到嚴肅處罰，施工作業(yè)安全、工程質(zhì)量、職業(yè)病防治、工傷保險等都得不到有效管控。

據(jù)統(tǒng)計，到2014年末，我省室內(nèi)裝飾裝修設(shè)計施工企業(yè)達4000多家，裝飾材料商5萬多家，從業(yè)人員共300萬人，年產(chǎn)值達1000多億元，稅收過50億元。朱小江表示，出臺一個比較全面、系統(tǒng)，與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理辦法，是解決目前這些突出問題，使我省室內(nèi)裝飾裝修業(yè)規(guī)范化、法制化發(fā)展的現(xiàn)實需要。

需明確實施細則，保護消費者權(quán)益

會上，社會公眾代表以及來自省內(nèi)各裝飾裝修企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士、律師、專家共20余人，為修改完善《湖南省室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(征求意見稿)》獻計獻策。

“要加大對消費者權(quán)益的保障。”來自常德的聽證代表王國權(quán)對管理辦法的出臺盼望已久。裝修環(huán)保不達標(biāo)造成的損失如何賠償?shù)燃毠?jié)問題都應(yīng)該進一步明確。聽證代表嚴吉兮提議，裝修產(chǎn)生的噪音、震動困擾人們的日常生活，19時至次日8時應(yīng)該禁止裝修，此類常見問題都應(yīng)在管理辦法中一一明確。

“行業(yè)信息應(yīng)該更透明。”聽證代表袁石崗建議，相關(guān)部門可以定期公布裝修公司、裝修材料的等級，防止消費者上當(dāng)受騙。同時，裝修裝飾從審查、備案、造價預(yù)算到第三方監(jiān)管、驗收，是否可以設(shè)置相應(yīng)的機構(gòu)進行專門管理。

來自常德市一家裝修企業(yè)的聽證代表張真伍認為，監(jiān)管部門應(yīng)該對裝修企業(yè)的資質(zhì)、人才、管理，提出明確要求。不少聽證代表身為業(yè)內(nèi)人士也紛紛贊同，從業(yè)人員必須持證上崗，裝修合同、文書等應(yīng)有規(guī)范要求。

“還要出臺配套的法則。”聽證代表梁翊芳律師認為，明確哪些是禁止行為、具體處罰操作等，對企業(yè)才有約束力；同時監(jiān)管部門處理起來才有理有據(jù)。

聽證代表還提出，要對行業(yè)協(xié)會的職責(zé)和職能作出明確規(guī)定，才能充分發(fā)揮行業(yè)自律的功能。

室內(nèi)裝飾裝修管理辦法何時能落地？省經(jīng)信委副主任黃寶林表示，修改完善后的管理辦法將報送省政府審議，走完相關(guān)程序之后，將盡快向社會公布。