5月份是租房市場(chǎng)的旺季，不少房屋中介人員走上街頭，打出各式廣告招攬客戶(hù)。
然而，新華社“新華視點(diǎn)”記者在北京等城市采訪發(fā)現(xiàn)，由于租房市場(chǎng)“僧多粥少”，有的中介人員在提供服務(wù)過(guò)程中，不僅沒(méi)有體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)理念，相反設(shè)置一些陷阱誆騙客戶(hù)，亟待引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注。
發(fā)布虛假房源，引誘客戶(hù)上當(dāng)
北京市朝陽(yáng)區(qū)某小區(qū)路邊，一則中介廣告上的房源售價(jià)比周邊均價(jià)低了近三分之一。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)該套房時(shí)，正在旁邊“蹲守”的中介人員卻表示該房已租，不過(guò)可推薦另一套同樣“優(yōu)秀”的房源。隨后記者又詢(xún)問(wèn)廣告上的另一處住房，也被告知“已租出”。
網(wǎng)上租房也會(huì)遇到這種情況。記者在趕集網(wǎng)隨機(jī)查詢(xún)到一套帶有照片的三居室住房，且注有“本人保證房源真實(shí)性”等字樣。當(dāng)記者致電時(shí)卻被告知這房是另外一個(gè)小區(qū)的。中介表示，“房子都一樣好，我可以帶你看。”記者隨即趕往這一小區(qū)，發(fā)現(xiàn)照片中小區(qū)的綠樹(shù)、車(chē)位全不見(jiàn)了，中介報(bào)價(jià)也明顯偏高。
記者致電查詢(xún)另外五處房源，發(fā)現(xiàn)前兩處房不是廣告上說(shuō)的房源，第三處房?jī)r(jià)提高了，第四處房被告知已租出，最后一處房主不在暫時(shí)無(wú)法看房。
一名曾經(jīng)做過(guò)房屋中介的魏姓女士對(duì)記者說(shuō)，其實(shí)這些手段業(yè)內(nèi)人皆知，如今中介間競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)租房者通過(guò)廣告或網(wǎng)絡(luò)找到中介，中介便會(huì)想方設(shè)法“粘”上你，并游說(shuō)你租其他住房。
業(yè)內(nèi)人士指出，在限購(gòu)政策下，租房市場(chǎng)日益火爆，使房屋中介手中的房源成為一種籌碼，有些中介借此虛構(gòu)房源，誘使租房者洽談簽約。本該為消費(fèi)者提供租房咨詢(xún)、經(jīng)紀(jì)等服務(wù)的中介人員，此時(shí)變成了“引君入甕”誘導(dǎo)者。
中介服務(wù)費(fèi)外，還要支付雜費(fèi)
除了虛假房源這一損招，魏女士說(shuō)，在你第一步上當(dāng)之后，中介就開(kāi)始“拍胸脯、作保證”，進(jìn)一步誘導(dǎo)你上當(dāng)，如簽訂合同及付費(fèi)之后，中介還要收取高額雜費(fèi)。
2011年，在京工作的黃河經(jīng)由“我愛(ài)我家”租房，被中介收取了一千多元衛(wèi)生費(fèi)。黃先生說(shuō)，簽訂租房合同前，中介人員態(tài)度很好，再三強(qiáng)調(diào)“我愛(ài)我家”是一家大公司，服務(wù)不會(huì)差，而且店長(zhǎng)承諾房租中包含每個(gè)月打掃一次衛(wèi)生的服務(wù)。
然而，消費(fèi)者一旦入住，“要錢(qián)的”事兒接踵而至。黃先生說(shuō)，剛?cè)胱≈薪榫蛠?lái)收取房間清潔費(fèi)。“中介的態(tài)度轉(zhuǎn)了一百八十度，還威脅說(shuō)如果不交就得‘搬家走人’，并且扣押金。”黃先生無(wú)奈之下，交了1460元的衛(wèi)生費(fèi)，結(jié)果中介只簡(jiǎn)單打掃了兩次衛(wèi)生。“相當(dāng)于每掃一次收費(fèi)730元。”黃河說(shuō)。
據(jù)了解，其他租房者抱怨中介收清潔費(fèi)的方式還有每人日付一元、全套房月付200元等，花樣各不相同。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌指出，目前監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)房屋中介處罰力度不夠。“而中介往往通過(guò)一兩單業(yè)務(wù)就可以彌補(bǔ)處罰。”為此管理部門(mén)要拿出切實(shí)有效的解決方案，對(duì)長(zhǎng)期被投訴的中介機(jī)構(gòu)采取暫停業(yè)務(wù)等行政處罰，加大其違規(guī)成本。
利用格式合同，截留客戶(hù)押金
今年初，蘭州大學(xué)學(xué)生楊曉博和幾名同學(xué)來(lái)京實(shí)習(xí)。通過(guò)房屋中介“我愛(ài)我家”找到一處住房，由于實(shí)習(xí)期較短，因此打算只租三個(gè)月。在中介人員的要求下，他們交付三個(gè)月的房租及兩個(gè)月租金作為押金，此外還支付了中介費(fèi)用。
然而期滿(mǎn)退房時(shí)，幾名學(xué)生被扣了900元押金。一名學(xué)生對(duì)記者表示，中介人員的理由是，你們走了房屋無(wú)人續(xù)租，只有降價(jià)才能租出，這部分要你們補(bǔ)償。否則就會(huì)按照一天120元扣押金。