去銀行辦理儲蓄業務，但在銀行的工作人員的建議下，李女士卻稀里糊涂地買了保險，直到去銀行取錢，才發現錢不但取不出來，而且還得繼續交保險費。昨日，銀監局工作人員表示，銀行代辦保險要有許可證。
投訴：存款成了保險
李女士和丈夫董先生在咸陽打工，2012年5月，李女士將自己辛苦攢起來的一萬元錢拿到中國農業銀行咸陽分行坡頭分理處，準備辦理儲蓄業務，結果在銀行工作人員的建議下，稀里糊涂地辦成了保險業務。
今年5月份，李女士想到到銀行把錢取出來，但銀行工作人員稱，不但取不出來還得交錢。
“我媳婦沒什么文化，也沒存過錢，她想把這一萬塊錢存起來給娃上學用。”董先生稱，媳婦去銀行存款時，工作人員問她辦理什么業務，她說存個定期，工作人員便說推薦她買他們的理財產品，一年能拿2000元的利息。“媳婦不懂這些，一聽利息這么高，就同意了。”
“當時拿到單子看見上面寫著是保險，我也不太懂，以為和存款差不多，想著利息高就簽了，我也比較相信銀行。”李女士稱，“后面他們也沒給我說還要交錢、有什么期限之類的，如果給我說了，我肯定不辦那個。”
銀行：不存在欺騙行為
董先生出示的中國農業銀行業務受理單顯示，李女士購買的是鴻福來兩全保險(分紅型)，交費年限為5年。
“發現是保險后，我們去找過銀行，銀行工作人員找各種理由推脫，說給解決，一直沒見解決。”董先生說，自己要求很簡單，只想把本金要回來，“這都是我們辛辛苦苦攢的錢。”
昨日，中國農業銀行咸陽分行機構部劉經理介紹，保險屬于銀行的代理業務，銀行工作人員可以向客戶推薦保險理財產品，客戶同意后，可以在銀行柜臺辦理。對于此類投訴，他們每年都會接到好幾起。對于李女士反映的事情，劉經理表示，合同客戶親自看過親自簽字，不存在欺騙，可能是客戶現在遇到急事需要用錢，才提出這樣的要求。“我們也在積極和保險公司協調，我們只是代理，具體問題還得保險公司來解決。我們內部也在對工作人員培訓的時候強調，保險產品的期限、風險等問題都要給客戶說明。”
銀監局：代辦保險要有許可證
中國銀行業監督管理委員會咸陽監管分局辦公室景主任昨日表示，代辦保險業務是在被允許的范圍內，屬于銀行的一項中間代理業務。但部分銀行的確存在誤導消費者購買保險的行為，所以要求代辦銀行必須有代辦許可證，懸掛在銀行營業廳醒目位置，并且要對消費者全面介紹保險等理財產品，不能只說好的，不說風險。
對此，記者隨機走訪了幾家銀行營業廳網點，均沒有見到營業廳內懸掛代辦許可證。
保險協會：多看條款別只圖利
咸陽市保險行業協會李秘書長表示，目前已不允許保險公司業務員入駐銀行營業廳，但很多客戶一聽利息高，便不仔細看條款，草草簽了合同。“如果客戶開始就知道自己購買的是保險，現在因為不愿意繼續繳納保費而反悔，保險行業協會只能解釋，客戶也只能履行合同內容。”
對于李女士的投訴，李秘書長表示，客戶只能和保險公司協商，如果退保，客戶要承擔一定的損失，當然，這也有銀行宣傳不到位的地方。為減少此類事情的出現，李秘書長提醒廣大市民，現在保險欺詐的事情比較多，特別是分紅型保險一定要注意。辦理保險時一定要讀懂理財產品說明書，對于不懂的應向保險客戶經理詳細咨詢，多看條款，別只圖利，待完全讀懂之后再簽字。因為客戶簽字欄旁邊有一項留存欄，對于退保有損失有詳細的說明，客戶一旦簽字則需承擔相應的責任。