原標(biāo)題：“銀發(fā)旅游”漸成服務(wù)消費升級新藍海

“我也要來一場說走就走的旅行！”9月8日，在新疆喀什香妃園景區(qū)入口右側(cè)的“香妃迎賓表演”舞臺落座區(qū)，從深圳乘著旅游專列來新疆旅游的史阿姨在接受《證券日報》記者采訪時表示，“別看我70多歲，坐火車我選的還是上鋪。”此時，是史阿姨在新疆游玩的第11天，她所參加的新疆中老年旅游團全程共計19天。

近年來，隨著居民生活水平穩(wěn)步提高，消費觀念逐漸轉(zhuǎn)變，像史阿姨這樣踏上旅途的“銀發(fā)背包客”正日益增多。據(jù)中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）測算，截至“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將超過1億人。

與此同時，政策持續(xù)加力推動銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展，自《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》發(fā)布以來，年內(nèi)多項政策指向解決銀發(fā)群體急難愁盼問題。例如，商務(wù)部、國鐵集團等九單位印發(fā)《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》（以下簡稱《行動計劃》）指出，“擴大服務(wù)供給，積極培育服務(wù)消費新增長點，更好滿足銀發(fā)群體旅游服務(wù)需求”。

隨著政策落地顯效，文旅產(chǎn)業(yè)與銀發(fā)經(jīng)濟的融合發(fā)展趨勢日益顯著，“有錢、有閑、有精力”的銀發(fā)群體，漸漸成為推動我國旅游市場復(fù)蘇的重要力量。為進一步釋放銀發(fā)旅游消費需求，近年來，政策面的支持力度也在不斷升級。《證券日報》記者在近日新疆行的調(diào)研中深切感受到，銀發(fā)旅游不再局限于“老年人出去玩”，而是正在成為服務(wù)消費擴容升級的新藍海，也成為釋放內(nèi)需潛力的生動體現(xiàn)。

銀發(fā)旅游“新”圖景

當(dāng)最后一縷夕陽沉入帕米爾高原，喀什古城的夜也從一盞盞銅燈里“蘇醒”過來。在古城深處的買買提大院門前，一對戴著紅色旅行帽的老夫妻正拿著新鮮出爐的羊肉串，擺出大口吃肉的姿勢，不遠處的同伴迅速舉起手機，記錄下了這充滿煙火氣息的鮮活時刻。

走進喀什的另一大著名景區(qū)——香妃園，記者在檢票口前停留不過十分鐘便看到，至少有4輛大巴車滿載著外地赴疆旅游的銀發(fā)游客來到此處。

“原來就知道新疆很美、很漂亮，看完電視劇《我的阿勒泰》后，更有沖動想親自過來看一看。”來自山東的高阿姨告訴《證券日報》記者，這幾天，她乘坐旅游專列先后游覽了天山天池、賽里木湖、火焰山等景區(qū)。喀什這一站結(jié)束后，她們還將去往哈密的“魔鬼城”。

當(dāng)獨特的自然資源稟賦“撞”上去年爆火的《我的阿勒泰》，新疆成為了旅游市場上“現(xiàn)象級”目的地。

新疆鐵路旅游發(fā)展集團有限公司旅游事業(yè)部黨支部書記林聞在接受《證券日報》記者采訪時表示，截至目前，新疆鐵路累計開行旅游專列360余列，共接待國內(nèi)外游客20萬人次。2025年，新疆鐵路計劃開行百趟旅游專列，其中，銀發(fā)專列占70%至80%。

“今年暑運，烏魯木齊站累計發(fā)送旅客575萬人次、日均9.27萬人次，同比增長27.62%，較2017年開站后的第一個暑運增幅達206%。”中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司（以下簡稱“烏局”）烏魯木齊站副站長王長院對記者說。

值得一提的是，烏局在烏魯木齊至喀什間開行了夕發(fā)朝至“一站直達”特快旅客列車。喀什車務(wù)段段長薛九龍告訴《證券日報》記者，這趟特快旅客列車的開行，極大方便了旅客出行，讓國內(nèi)外游客前往喀什“快進慢游”成為現(xiàn)實。截至8月底，今年以來喀什車務(wù)段發(fā)送旅客486.51萬人次，較2024年同期增長9.75%。

銀發(fā)列車的開行，更好地滿足了老年群體的旅游愿望。史阿姨告訴《證券日報》記者，這是她今年第三次報名旅游專列出行團。此前，她分別參加了東北三省之旅和浙江景區(qū)之行。這次新疆行程結(jié)束后，她還打算為自己安排一趟前往東亞國家的郵輪旅行。

國鐵集團數(shù)據(jù)顯示，今年以來，鐵路部門研發(fā)投用適老化旅游列車，持續(xù)打造“京和號”“齊魯1號”“瀟湘號”“天山號”等旅游列車品牌，在旅游熱點城市間加開旅客列車，激活“旅游列車+”經(jīng)濟，拓展消費新場景。今年前8個月，全國鐵路累計開行旅游列車1551列，同比增長26.1%，較好地服務(wù)了旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。

“適老”又“悅老”

銀發(fā)旅游市場的興起，反映的是我國人口老齡化的社會現(xiàn)實。

民政部、全國老齡辦發(fā)布的《2024年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》顯示，截至2024年末，全國60周歲及以上老年人口31031萬人，占總?cè)丝诘?2.0%。另據(jù)聯(lián)合國《世界人口展望2024》預(yù)測，到2050年，中國60歲以上老年人口將達到5.04億人，占全國總?cè)丝诘?9.99%。

聯(lián)合國開發(fā)計劃署旅游專家、中國旅游研究院研究員黃璜在接受《證券日報》記者采訪時表示，近年來，在人口老齡化背景下，銀發(fā)旅游群體顯著擴大，并且新一代銀發(fā)群體展現(xiàn)出了更好的健康條件、更充裕的休閑時間、更新的消費理念、更頻繁的出游意愿和更強大的消費能力，銀發(fā)旅游群體逐漸被看作是最重要的旅游市場之一，銀發(fā)旅游也成為了旅游業(yè)的重要增長引擎。

為積極應(yīng)對人口老齡化，培育經(jīng)濟發(fā)展新動能，2024年1月份國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，首次對銀發(fā)經(jīng)濟概念進行界定并提出，要推出一批老年旅游發(fā)展典型案例，拓展推廣懷舊游、青春游等主題產(chǎn)品。今年1月份印發(fā)的《行動計劃》從四方面部署更好滿足銀發(fā)群體的旅游服務(wù)需求。隨后，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳于3月份印發(fā)的《提振消費專項行動方案》進一步提出，要“積極發(fā)展抗衰老、銀發(fā)旅游等產(chǎn)業(yè)，釋放銀發(fā)消費市場潛力”。

在多項政策措施的綜合支持下，我國銀發(fā)旅游市場延續(xù)高速擴張態(tài)勢。國家稅務(wù)總局最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，老年旅游服務(wù)銷售收入同比增長26.2%。這不僅高于社會消費品零售總額的整體增速，而且遠超傳統(tǒng)旅游市場的恢復(fù)水平。

盡管如此，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)體系仍以中青年為主要目標(biāo)客群，符合老年人需求的旅游要素和旅游產(chǎn)品較少。如線上智慧旅游領(lǐng)域出現(xiàn)的“數(shù)字鴻溝”問題，線下部分旅游景區(qū)、交通工具、餐飲住宿等旅游設(shè)施、旅游服務(wù)未進行適老化改造等問題，均成為制約銀發(fā)旅游需求釋放的重要障礙。

中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所助理研究員李闖在接受《證券日報》記者采訪時建議，旅游業(yè)在推進數(shù)字化的同時應(yīng)進一步保留人工服務(wù)通道，開發(fā)簡化的“長輩模式”，并培訓(xùn)專門的“數(shù)字陪伴員”提供面對面指導(dǎo)，讓技術(shù)成為選擇而非強制，真正實現(xiàn)“適數(shù)字化”而非“被數(shù)字化”。

記者從我國休閑旅游在線服務(wù)商同程旅行控股有限公司了解到，目前，該公司為銀發(fā)群體推出了代客下單服務(wù)：專業(yè)的旅游顧問在了解完用戶需求后，幫助不太會使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的老年用戶進行在線下單；另外，在行程通知和導(dǎo)游講解中，還推出大字體行程單、慢語速講解等服務(wù)，讓老年用戶能更好地知曉行程中的具體事項。

銀發(fā)旅游群體的旅游需求與年輕人存在顯著差異，即更注重行程舒適性、文化深度和社交屬性。攜程集團相關(guān)負責(zé)人告訴《證券日報》記者，攜程老友會針對銀發(fā)旅游群體進一步優(yōu)化核心景點停留時間與體驗（比常規(guī)團時間延長20%），并優(yōu)化跨目的地交通銜接方案（如拆分長車程、增加中轉(zhuǎn)休憩點），確保行程張弛有度。另外，根據(jù)老年用戶對旅拍、非遺體驗、歌舞等環(huán)節(jié)的喜愛，在現(xiàn)有線路中還強化了主題互動環(huán)節(jié)，加入手作體驗、互動游戲等。

在李闖看來，未來，若想真正釋放銀發(fā)旅游消費潛力，供給側(cè)需要進行一場從“青年友好型”向“全齡包容型”的范式轉(zhuǎn)型。具體而言，在基礎(chǔ)設(shè)施層面，還需持續(xù)推進適老化改造；在產(chǎn)品體系上，要開發(fā)真正符合銀發(fā)群體文化品位的高附加值產(chǎn)品。

持續(xù)拉動內(nèi)需

銀發(fā)群體對“詩和遠方”的追尋，既是我國經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展的縮影，亦是當(dāng)下激活我國內(nèi)需潛力的重要突破口。

中國銀河證券首席經(jīng)濟學(xué)家章俊在接受《證券日報》記者采訪時表示，一方面，銀發(fā)旅游消費總量的快速增長形成了新的需求增量，帶動住宿、交通、文娛、餐飲等多個環(huán)節(jié)的連鎖繁榮；另一方面，銀發(fā)旅游的產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應(yīng)突出，涉及適老化裝備、健康醫(yī)療、保險金融、智能科技等配套產(chǎn)業(yè)，形成“旅游、康養(yǎng)、科技”的復(fù)合生態(tài)。

章俊以銀發(fā)旅游專列舉例，每增開一列銀發(fā)旅游專列，不僅能夠提升沿線景區(qū)客流量、增加民宿入住率，還催生適老化設(shè)備、非遺體驗課程等新型消費場景。這種擴散模式，實質(zhì)上是銀發(fā)群體從觀光旅游向文化深度體驗、康養(yǎng)旅居轉(zhuǎn)型的直接體現(xiàn)。

為進一步激活銀發(fā)旅游消費潛力，今年以來，已有多地相繼推出了相關(guān)補貼政策。

例如，西藏針對年齡在60歲及以上的銀發(fā)游客推出了專項補貼；上海面向參展2025老博會、列入補貼目錄的銀發(fā)旅游產(chǎn)品發(fā)放專項補貼，讓老年消費者在老博會上享受“真金白銀”優(yōu)惠；廣東面向廣東本地居民、全國赴粵游客和入境游客安排發(fā)放2000萬元文旅消費券。

據(jù)中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）測算，到2028年，銀發(fā)旅游市場規(guī)模將達到約2.7萬億元。

我國作為穩(wěn)居全球第二的消費市場，目前，消費對經(jīng)濟增長的年均貢獻率已達到60%左右，主引擎作用持續(xù)凸顯。其中，包括旅游消費在內(nèi)的居民服務(wù)性消費支出占社會消費品零售總額比重已增至46.1%。

章俊預(yù)計，未來五年，銀發(fā)旅游對內(nèi)需增長的貢獻度有望持續(xù)提升。長遠看，銀發(fā)群體對品質(zhì)化、個性化體驗的追求，將推動企業(yè)從價格競爭轉(zhuǎn)向價值創(chuàng)造，銀發(fā)專列、康養(yǎng)旅居等新模式也有望拓寬服務(wù)業(yè)增長邊界。隨著健康、科技、文娛等板塊加速融合，銀發(fā)經(jīng)濟還將催生更多新業(yè)態(tài)與新賽道，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。