為持續(xù)深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，落實好“我為群眾辦實事”實踐活動,發(fā)揮黨員先鋒模范作用，營造積極地服務氛圍。7月以來，商洛移動開展“總經(jīng)理接待日”、“黨員先鋒崗”等“我為群眾辦實事”實踐活動，增強與客戶的交流，拉近與客戶的距離，落實“心級服務”舉措，點對點解決問題，切實為客戶辦實事，受到廣大客戶贊譽。
在移動營業(yè)廳，各縣區(qū)分公司黨支部書記走入營業(yè)廳，開展“總經(jīng)理接待日”活動，通過面對面交流，點對點細致、耐心、專業(yè)的為客戶解決問題，讓客戶充分體驗“首席服務官”的“心級服務”。
在街道社區(qū)，各支部黨員開展進社區(qū)服務，黨員同志通過現(xiàn)場答疑等形式與客戶開展互動交流，解決移動業(yè)務使用過程中的問題，塑造“十分滿意”良好服務口碑。
在小區(qū)門店，黨員同志開展上門服務，以寬帶業(yè)務流程穿越，幫助客戶檢測網(wǎng)絡，更換光貓等，了解客戶在使用寬帶網(wǎng)絡過程中的服務痛點，并逐個優(yōu)化解決，讓客戶不出家門就享受到商洛移動的品質(zhì)服務，把“我為群眾辦實事”工作做實做細。
商洛移動將繼續(xù)恪守對客戶的優(yōu)質(zhì)服務承諾，不斷提升服務品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造舒心、貼心、暖心的體驗。（柳婷）