當(dāng)前，在金融領(lǐng)域，人工智能技術(shù)運(yùn)用越發(fā)廣泛。其通過(guò)收集用戶社交、消費(fèi)、信用、交易等行為數(shù)據(jù)，分析用戶需求與偏好，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的篩選與精準(zhǔn)服務(wù)，應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)的存量客戶激活、線上線下獲客、產(chǎn)品交叉營(yíng)銷等場(chǎng)景。
因此，有銀行業(yè)內(nèi)人士表示，智能營(yíng)銷將金融機(jī)構(gòu)海量存儲(chǔ)數(shù)據(jù)變現(xiàn)為營(yíng)銷價(jià)值;通過(guò)用戶畫像、用戶分層、用戶定位實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化、個(gè)性化，優(yōu)化營(yíng)銷的質(zhì)量與效果;降低人力成本、提高營(yíng)銷效率。該人士還提出，金融機(jī)構(gòu)當(dāng)前的痛點(diǎn)是難以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶360度全覆蓋，整合客戶多觸點(diǎn)信息。“他們急需打造全新的零售金融客戶營(yíng)銷體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握，提供千人千面、個(gè)性化服務(wù)，提升的市場(chǎng)營(yíng)銷策略精準(zhǔn)性。”
在錢小樂(lè)看來(lái)，智能營(yíng)銷有以下幾大優(yōu)勢(shì)：第一，時(shí)效性強(qiáng)，準(zhǔn)確把握客戶的最高需求點(diǎn)，及時(shí)做出反應(yīng);第二，精準(zhǔn)性高，有針對(duì)性投放廣告，確保用戶關(guān)注的廣告有關(guān)聯(lián)性;第三，關(guān)聯(lián)性大，找出精準(zhǔn)用戶和市場(chǎng)定位;第四，性價(jià)比高，根據(jù)效果反饋?zhàn)龀稣{(diào)整，減少成本投入;第五，個(gè)性化強(qiáng)，針對(duì)同質(zhì)性較強(qiáng)的群體投放同種類別廣告。
百融智匯云旗下一站式個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)錢小樂(lè)，是一個(gè)為金融機(jī)構(gòu)提供智能營(yíng)銷的產(chǎn)品。錢小樂(lè)可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)瀏覽行為、產(chǎn)品購(gòu)買行為、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理頻次等進(jìn)行多維度采集用戶的信息和習(xí)慣，從而運(yùn)用深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行建模，最終在第三方渠道進(jìn)行信息投放，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。
依托百融智匯云平臺(tái)強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)能力和流量融匯能力，錢小樂(lè)有效連接了B端金融機(jī)構(gòu)和場(chǎng)景端需求群體。一方面洞察場(chǎng)景端用戶的金融服務(wù)需求，將金融服務(wù)植入各億級(jí)規(guī)模消費(fèi)場(chǎng)景，并通過(guò)個(gè)性化匹配為用戶提供優(yōu)質(zhì)方案，讓用戶在不離開(kāi)場(chǎng)景的情況下即可獲得快捷方便的線上金融服務(wù);另一方面，錢小樂(lè)通過(guò)拓展豐富的場(chǎng)景資源，幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，高效匹配不同種類的優(yōu)質(zhì)客群，并提升轉(zhuǎn)化效率，提高ROI。
人工智能營(yíng)銷解決方案對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道進(jìn)行了革命性的變革，打造了未來(lái)金融機(jī)構(gòu)無(wú)界營(yíng)銷模式。“如同凱文·凱利在《必然》一書中，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的重要性時(shí)所說(shuō)的那樣。”錢小樂(lè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在未來(lái)的30里，任何無(wú)法實(shí)現(xiàn)親密互動(dòng)的事物都將被當(dāng)作‘壞’掉的東西”。而錢小樂(lè)正是利用場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的思維，讓用戶與金融產(chǎn)品的連接呈現(xiàn)出親密互動(dòng)的體驗(yàn)感。
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